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Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia segura, profesional y respaldada por una política clara de devolución.
Ofrecemos un período de 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso. Las solicitudes enviadas después de este plazo no podrán ser procesadas.
La garantía aplica a compras realizadas directamente en vinhasarcade.com. El producto debe haber sido adquirido al precio oficial y contar con comprobante de pago válido.
Para iniciar tu solicitud de reembolso:
1. Envía un correo a [email protected] dentro del plazo establecido.
2. Incluye tu número de pedido y comprobante de pago.
3. Explica brevemente el motivo de tu solicitud.
Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
El producto debe encontrarse en condiciones originales cuando aplique. No debe existir evidencia de uso indebido, alteración o violación de los términos de servicio de VINHASARCADE.
No se otorgarán reembolsos en casos de fraude, uso indebido, compras realizadas a través de terceros no autorizados o incumplimiento de nuestras políticas internas.
El reembolso aprobado será procesado utilizando el mismo método de pago original. El tiempo de acreditación puede variar según la entidad financiera, generalmente entre 5 y 10 días hábiles.
Nuestro equipo de atención al cliente está listo para asistirte en cada paso del proceso.
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